Une offre omnicanal connectée est une approche centrée sur le client, qui vise à créer une expérience fluide et personnalisée en intégrant et en synchronisant les différents canaux digitaux, les sites web, les applications mobiles, les réseaux sociaux, les plateformes de streaming… Cette stratégie permet non seulement d’améliorer la satisfaction client, mais aussi d’optimiser les performances commerciales de l’entreprise.
Seule LaRégieWeb peut proposer cette approche sur nos territoires avec un réseau Premium Brand Safe. Et on peut même analyser et réduire l’empreinte carbone de vos activations 🙂 

Quels sont les avantages ?

Proposer une offre omnicanal connectée spécifiquement axée sur la communication à travers le web, le mobile et des plateformes de streaming présente de nombreux avantages.  Cette stratégie proposée par LaRégieWeb peut enrichir l’expérience utilisateur et maximiser l’efficacité de la communication de votre marque :

Cohérence de la Marque

• Image de Marque Unifiée : En harmonisant votre communication à travers le web, les applications mobiles, et les plateformes de streaming, vous garantissez que votre message et votre image de marque sont cohérents. Cette cohérence renforce la reconnaissance de la marque et assure que les utilisateurs ont une perception claire et constante de celle-ci, quel que soit le canal utilisé.

• Alignement des Campagnes : Les campagnes de communication peuvent être synchronisées pour être diffusées simultanément sur différents canaux. Par exemple, une promotion ou un message publicitaire lancé sur votre site web peut être simultanément relayé sur votre application mobile et via des publicités vidéo sur une plateforme.

Personnalisation et Ciblage Précis

• Publicité Ciblée : Grâce à l’analyse des données des utilisateurs sur le web, mobile et plateformes, vous pouvez segmenter votre audience de manière plus précise. Cela vous permet de diffuser des messages personnalisés en fonction des préférences et comportements des utilisateurs sur chaque plateforme.

• Messages Contextuels : Vous pouvez adapter vos messages en fonction du moment et du contexte dans lequel le contenu est consommé. Par exemple, une publicité  peut être adaptée en fonction du type de contenu que l’utilisateur regarde, augmentant ainsi la pertinence du message.

Engagement Accru

• Interaction Multiplateforme : Une communication omnicanal permet aux utilisateurs de commencer une interaction sur une plateforme et de la poursuivre sur une autre. Par exemple, une publicité vue en télé peut inciter à télécharger une application mobile pour en savoir plus, ou à visiter le site web pour bénéficier d’une offre spéciale.

• Expériences Immersives : En intégrant des éléments interactifs sur toutes les plateformes, comme des QR codes sur des publicités  renvoyant vers du contenu mobile exclusif, vous engagez davantage l’utilisateur et l’incitez à interagir avec votre marque sur plusieurs niveaux.

Optimisation des Investissements Publicitaires

• Mesure et Ajustement en Temps Réel : Une approche omnicanal connectée vous permet de suivre en temps réel l’efficacité de vos campagnes sur chaque canal. Vous pouvez ajuster vos messages ou redistribuer votre budget en fonction des performances, maximisant ainsi le retour sur investissement (ROI).

• Synergie entre les Canaux : En diffusant vos messages sur des canaux complémentaires, comme les publicités vidéo combinées à des notifications push sur mobile, vous renforcez l’impact de vos campagnes publicitaires, augmentant ainsi la mémorisation et l’efficacité globale.

Accessibilité et Commodité

• Accès Simplifié à l’Information : En intégrant votre communication sur plusieurs plateformes, les utilisateurs peuvent accéder à l’information et aux offres de votre marque où qu’ils se trouvent. Par exemple, un utilisateur qui regarde une série peut facilement se connecter à votre site web ou application mobile pour en savoir plus sur une publicité qu’il vient de voir.

• Continuité de l’Engagement : Une stratégie omnicanal connectée permet de maintenir l’engagement utilisateur au fil du temps. Par exemple, après avoir interagi avec une publicité sur mobile, l’utilisateur peut recevoir des recommandations personnalisées lorsqu’il visite votre site web.

Création d’un Écosystème Numérique Intégré

• Synergie des Canaux de Communication : Les messages publicitaires ou informatifs peuvent être intégrés pour former un écosystème où chaque plateforme nourrit l’autre. Par exemple, une campagne sur mobile peut être soutenue par du contenu exclusif sur une les plateformes video, renforçant ainsi l’engagement et la fidélité des utilisateurs.

• Expérience Utilisateur Améliorée : En offrant une expérience harmonieuse où le web, le mobile, et les plateformes de streaming se complètent, vous améliorez l’expérience utilisateur en la rendant plus fluide et intuitive.

Avantage Concurrentiel

• Innovation et Modernité : En proposant une offre de communication omnicanal connectée sur des plateformes variées, vous positionnez votre marque comme innovante et à la pointe des nouvelles technologies, ce qui peut vous différencier de vos concurrents.

• Approche Proactive : Vous pouvez devancer les attentes de vos clients en étant présent là où ils passent leur temps, que ce soit sur leur mobile, leur ordinateur ou devant leur télévision connectée.

Au final une offre de communication omnicanal connectée vous permet de maximiser la portée, la pertinence, et l’efficacité de vos messages à travers plusieurs plateformes, tout en créant une expérience utilisateur riche et cohérente. Cela favorise l’engagement, renforce la fidélité des clients, et offre un avantage concurrentiel durable.